目前已发现IOS第三方充值行为,无法获得APP苹果公司的有效充值记录并且违反用户注册协议,为此官方将加强对此类违规充值的行为进行管控,若玩家在任何第三方充值平台充值或交易的行为一经查证属实,本公司有权视具体情况采取各种处理措施,具体措施包括但不限于如下一项或几项:
1) 扣除所有代充元宝;
2) 暂时冻结账号、永久冻结账号等处理;
为此,我们在此呼吁各位玩家朋友,请勿通过第三方充值平台代为充值。因在第三方充值平台代充遭受的损失,请您自行向第三方充值平台进行售后维权。
以下为截止9月22日涉及虚假代充的账号(已冻结):
如果您对处理结果有异议,可联系客服QQ公众号:800057851进行申诉。
申诉步骤:
1)提供apple id相关信息
“请您提供app ste订单截图,需要可以查看到订单号,请您提供您的角色近90天内充值的所有苹果itunes上的充值订单截图(截图需包含充值的订单号,充值时间,截图需完整看到整个itunes界面。)订单查看方式如下所示:
1) 电脑开启iTunes,并输入您的Apple ID登录;
2) 点击APP ste,在底端[管理]栏选择[帐号];
3) 在[购买记录]下方,按一下[显示全部]
4) 按一下订单日期左侧的箭头,查看购买详细,可获取订单号。
如果有多张截图,您可以打包再上传,在您提供相应的充值记录后我们会第一时间为您核实处理的。
2)相关注意事项及范例
1)APP Ste订单截图,充值记录。保证订单号、账户号、订单产品标题清晰,
2)订单日期需和支付时间一致,仅提供银行卡往apple id账户充值记录的,不能成为复议材料;
Apple订单范例:
《熹妃传》官方运营组
2016-09-23
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